修炼生存宝典,保住“空降兵”

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内容摘要:通过“研讨+引导”制作而成的生存宝典,为员工输出了一系列学习成长建议,并由培训管理者、业务单元联合组织落地,能够有效降低企业“空降兵”的阵亡率。

GB/T 7714-2015 格式引文:[1].修炼生存宝典,保住“空降兵”.[J]或者报纸[N].培训,(20189)

正文内容

  企业经常会采取外部招聘的方式挖掘中高层管理者,这不仅需要花费时间成本,还可能涉及猎头费用等金钱成本,以及聘用后的“看护”成本。然而,对于辛苦游说来的人才,倘若在试用期或很短的时间里,由于个人、企业、管理者等方面的原因,尚未来得及证明其价值就产生流失,这样的结果令人极为痛惜。我曾接触的某企业,其试用期内中层以上的人才流失率竟达到了46%,这种高阵亡率给企业在人力、物力、运营管理等方面带来了巨大的损失。

  就企业“空降兵”而言,一些“老江湖”可能因思维定势而“阵亡”,一些“小鲜肉”也许因无知或“初生牛犊不怕虎”等原因而“阵亡”。所以,作为HR,必须先帮助企业的“空降兵”找出“阵亡陷阱”,再探究预防措施,并总结越过这些陷阱的解决方法。对此,我们要利用组织内目前所有的学习、流程、信息等相关资源,将课堂面授、在线教学、移动学习三线联动,从而打造出能够降低新干部“阵亡率”的生存宝典。

  经过几家企业大学的实践,我们已对这套“生存宝典”进行了有益的探索。为了完成它,首先,我们需要企业内几种角色的加盟:

  角色1 企业大学或HR培训板块 主要负责生存宝典的课程设计、课程引导、编辑以及测评实施。

  角色2 新学员,即“空降兵”本人 参与生存宝典的策划研讨,提出自身所遇的痛点与难点,同时接受测评。

  角色3 老员工 搭建生存宝典的框架,贡献经典案例,且完成测评后的点评。

  角色4 业务单元领导(中层以上) 全程加入生存宝典的研讨、测评及点评阶段,对宝典的所有版本提出修改意见,安排并组织学员在线学习与考试。

  

  

  

  有了这些角色的加盟,接下来,我们就可以组织一次关于“如何降低新入职干部流失率”的研讨课,尝试编制生存宝典。通常,这门课程会安排三个章节,每章节的时长为1小时,与之对应了三项任务,即找出“阵亡陷阱”(见图表1)、PK“阵亡陷阱”(见图表2)、提炼“问题解决之道”(见图表3)。该过程中,讲师应使用引导技巧帮助学员共同完成。

  

  

  当研讨课步入第三章节讨论时,我们可以对组织中“空降兵”存在的一系列“阵亡陷阱”按照告知类、研讨类、技巧类进行归类。这样便于梳理“问题解决之道”,从而构建出一整套学习建议(见图表4)。

  最后,为了检验学员的学习成果,我们还需引入测评(见图表5),以此构成生存宝典从制作、使用、评估到完善的产品闭环。其方式是在学院现有测评与实践反馈基础上,增加评价中心技术,比如使用“文本筐”测试法,学员现场参与考核,由老员工担任导师并点评。当然,“文本筐”的编辑,可由学院各教学分部提供虚拟测试题。

  需要注意的是,首次课程结束一周内,应把确认过的“问题解决之道”加以集中编辑,形成生存宝典的框架。其中,案例部分由之后参训的专业班学员提供(每人从已有框架中选择一个问题,补充真实案例)。随即,将纳入案例的生存宝典制作成电子版,进行在线推送学习。例如,微信公众号平台开辟“生存宝典”专栏;定期推送一个“阵亡陷阱”及相应“问题解决之道”。同时,后续每次课程结束一周内,根据新员工班学员的反馈,持续完善生存宝典。

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